Un producător de suplimente alimentare poate folosi în reclame doar afirmații de sănătate permise și nu are voie să prezinte produsul ca tratament pentru o boală. Suplimentul nu vindecă, nu previne și nu înlocuiește un medicament. Pe LegalAzi găsești explicate drepturile consumatorului, iar aici vezi cum citești o reclamă de acest tip.
Ce este, de fapt, un supliment alimentar
Legal vorbind, suplimentul este un aliment, nu un medicament. Conține vitamine, minerale sau alte substanțe cu rol nutrițional și se vinde sub formă de capsule, tablete ori pulberi. Nu trece prin procedura de autorizare a medicamentelor, de aceea regulile despre ce se poate spune în reclamă sunt stricte.
Ce nu are voie să promită reclama
Regula de bază este simplă: publicitatea nu trebuie să te inducă în eroare. Pentru suplimente, asta se traduce în câteva limite clare:
- produsul nu poate fi prezentat ca fiind capabil să prevină, să trateze sau să vindece o boală;
- poveștile unor „pacienți vindecați” nu pot servi drept dovadă;
- nu se poate sugera că o alimentație variată nu ajunge pentru nevoile obișnuite ale organismului;
- nu se pot garanta efecte rapide sau rezultate sigure, de pildă la slăbit;
- nu se pot folosi afirmații de sănătate care nu au fost evaluate și autorizate.
Ce afirmații sunt acceptabile
Producătorul poate folosi doar formulări permise la nivel european, legate de o anumită substanță și valabile numai dacă produsul conține cantitatea necesară. O formulare corectă spune, de exemplu, că o vitamină contribuie la funcționarea normală a unui sistem al organismului. Una problematică promite că „scapi de durerile de articulații în câteva zile”.
Cine răspunde pentru mesajul din reclamă
Răspunderea pentru ce se spune despre un produs revine în primul rând celui care îl pune pe piață și celui care îl promovează. Contează și vânzătorul online: o promisiune exagerată pe pagina unui magazin sau într-un clip de pe rețelele sociale rămâne tot publicitate. Dacă un site afirmă că un supliment „tratează” sau „elimină” o problemă, afirmația merită privită cu rezervă, indiferent cine o scrie.
Pe LegalAzi poți urmări cum se aplică regulile de protecție a consumatorului în situații de zi cu zi. O reclamă corectă nu te obligă la nimic și nu te scutește de verificări: compară mesajul cu ingredientele, cu doza și cu avertismentele de pe ambalaj, apoi decide fără grabă.
Cum verifici o reclamă înainte să cumperi
Citește eticheta, nu doar sloganul
Eticheta trebuie să indice ingredientele, doza zilnică recomandată și avertismentul de a nu depăși doza. Dacă reclama spune una, iar eticheta alta, ai un motiv serios de îndoială.
Fii atent la limbajul absolut
Cuvinte precum „miraculos”, „garantat” sau „100% eficient” sunt semnale de alarmă. Un produs serios își descrie rolul prudent și fără promisiuni.
Cere părerea medicului sau a farmacistului
Suplimentele pot interacționa cu medicamentele luate de tine. Dacă ai o afecțiune, urmezi un tratament sau ești gravidă, discută înainte de a începe orice cură.
Ce faci dacă te simți indus în eroare
Păstrează captura reclamei, factura și ambalajul. Cere mai întâi clarificări vânzătorului în scris; dacă nu primești un răspuns corect, poți depune reclamație la ANPC. Pentru comenzile online ai și alte drepturi, iar dacă pachetul se blochează pe drum, vezi cum se rezolvă livrarea la locker când lipsește coletul.
Ce reții
Suplimentul e un ajutor pentru alimentație, nu o soluție pentru boli. Compară promisiunea din reclamă cu eticheta, ignoră limbajul exagerat și păstrează dovezile dacă te simți păcălit. Pentru mai multe explicații despre drepturile tale de cumpărător, LegalAzi rămâne un punct de pornire util.
